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廣發銀行肇慶分行在系統內服務競賽中獲團體和個人獎項
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核心提示: 近日,在2019年廣發銀行“卓越服務 決勝廳堂”服務競賽總決賽中,廣發銀行肇慶分行麥暉榮獲 “五心服務明星”獎項,該行獲“最佳組織獎”。

近日,在2019年廣發銀行“卓越服務 決勝廳堂”服務競賽總決賽中,廣發銀行肇慶分行麥暉榮獲 “五心服務明星”獎項,該行獲“最佳組織獎”。

據悉,為切實提升零售業務服務質量,2019年廣發銀行聚焦網點服務重要角色“廳堂經理”,舉辦全行性的“卓越服務 決勝廳堂”服務競賽,踐行“以客戶為中心、以服務為中心”的發展理念和“相知相伴,全心為您”的服務理念,引領全行廳堂經理以賽促學,全方位提升廳堂服務品質。

競賽依次設立初賽、復賽和決賽。其中初賽包括線上通關考試和分行廳堂服務大賽兩個環節。肇慶分行麥暉在分行所有廳堂經理比拼中初露鋒芒,作為分行兩名代表之一參加了總行復賽,并在系統內3000人的激烈角逐中脫穎而出,成功入圍僅24個名額的總決賽。

該行有關專業人士說,卓越的銀行源于卓越的服務,卓越的服務源于卓越的員工。廣發銀行肇慶分一直致力為客戶提供優質服務,通過定期組織服務、消費者權益保護、業務知識等培訓與比賽,多方面強化員工的服務意識和能力,收到了明顯成效。

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